●お買い物について
●ご注文について
●お支払いについて
●配送について
●キャンセル／返品交換について
●商品について
●お問い合わせ

●お買い物について

○お買い物画面。
商品を選 択後　 ボタンを押してください。
買い物中でも ボタンで中身が確認できます。

○商品確認画面。
注文内容確認ページに進んで商品をご確認ください。
ボタンでお客様情報の入力画面へ。

○お客様情報入力画面。
１-　支払い方法、配達方法を選択下さい。 希望日は目安となります。追ってこちらから配達日時をメールにてご連絡いたします。
２− お客様情報を入力して下さい。配送先はご注文者様と異なる場合のみ入力下さい。
３− その他、備考や連絡事項があれば入力下さい。※マークのついている欄は記入漏れのないようにお願いします。

売り切れてしまった商品は、申し訳ございませんがご購入いただくことはできません。ただし、商品によっては追加入荷するものもあります。その場合は表示を出しますのでそちらをご確認ください。

土曜。日曜、休日はシステムの都合上発送が遅れる事があります。ご了承下さい。

●お支払いについて

お支払い方法は銀行からのお振込、または佐川急便の代引き払いなります。
代引き払いの場合は、 商品お届けの際に配達の業者の方に商品代金をお支払い下さい。
商品合計金額が5,000円以上の方のみ、佐川急便のe-コレクトシステムにてクレジットカードでのお支払いをお受けしております。
カードはJCB、VISA、マスターカード、OMCカード、オリコカードがご利用頂けます。

お振込の場合は、ご入金確認後に商品を発送いたします。
(１週間以内にお振込みいただけない場合は、キャンセル扱いにさせていただきます。)

Q 領収書の発行はできますか？

A お荷物に貼られた佐川急便の代金引換伝票の中に付随した「代引き金額領収書」を御利用下さい。また一回のお買い上げ合計金額が30,000円以上のお客様は、佐川急便のドライバーの印が収入印紙の代わりとなりますので必ず印を受けて下さい

●配送について

配送は佐川急便が行います。

送料は全国一律￥525(税込み）です。（沖縄、離島は別料金となります。お買い物の際にはメールにてお問い合わせ下さい。info@innosenselab.com）

代引き決済を選択されるお客様は手数料としてお買い上げ金額に関係無く￥315（税込み）かかります。

Q：配達日数は、、、
A：配送地域によって異なりますが、ご注文後7日前後のお届けとなります。万が一、10日以上経過しても商品が到着しない場合には、大変お手数ですが問い合わせ窓口までご連絡をお願い致します。
また、不慮の事故などによりお届けが大幅に遅れる場合は、Eメールにてご連絡致します。

Q：商品がいつになっても到着しない場合又はその旨の連絡がこない場合は、
A：申し訳ありませんが。至急確認させて頂きますので、info@innosenselab.comまでご連絡ください。

●キャンセル／返品交換について

Q：注文の取消し、注文内容の変更はできるのですか？
A：恐れ入りますが、一度ご注文を実行された後は、商品・サイズ・配送先などの内容の変更はできませんのでご注意ください。

Q：返品･交換はどうやったらいいのですか？
A：詳しくは以下をご覧ください。

返品・交換お手続きはまず、商品をご返送される前にEメール又はお電話にてご連絡ください。

INNOSENSE SHOP INFORMATION 窓口
info@innosenselab.com

お取替え、ご返品の理由をお伺いさせていただいた上で手続きをご説明いたします。
なお、当社起因によるお取替え・ご返品の場合（A）と、お客様のご都合による場合（B）とでは、その後の手続きが異なりますのでご注意ください。

（A）当社側起因による場合
お届けした商品がご注文いただいた商品と数量・型などにおいて相違がある場合、汚損・破損などがある場合などを当社起因の理由として扱います。佐川急便にて、下記の返品先までお送りください。その際、返送料は当社が負担いたしますので＜佐川急便着払い＞をご指定ください。

A-1)お取替えの場合
該当商品の在庫がありましたら、その商品をお届けします。この際、配送料金については当社で負担させていただきます。在庫がない場合は、恐れ入りますがご返品扱いとさせていただきます（A-2）。

A-2)ご返品の場合
お客様からのお申し出確認後、商品・納品書とを合わせて、下記返品先まで＜佐川急便着払い＞でお送りください。
代金引換払い、クレジットカード払い（決済の有無にかかわらず）どちらでご購入の場合でも、手続き終了から1ヶ月以内にお客様指定の口座へ商品代金と消費税、およびご購入時の送料、代引きの場合は手数料など全額をご返金いたします。

（B）お客様のご都合による場合
サイズが合わなかったなどの理由でお取替えをご希望される場合は、お客様のご都合によるお取替えとして扱います。宅急便や郵便小包などにて、下記の返品先までお送りください。
その際の返送料はお客様負担となりますので＜元払い＞でお願いします。

B-1)お取替えの場合
このお取替えの場合、ご希望サイズ/カラーの在庫がある場合、その商品と交換させていただきます。この際、配送料金及び商品代金の差額についてはお客様負担とさせていただきます。在庫がない場合のみ、返品扱いとさせていただきます（B-2）。

B-2)返品の場合
お取替えする商品の在庫がない場合のみ返品に応じます。お客様からのお申し出確認後、商品・納品書とを合わせて下記返品先までお送りください。代金引換払い、クレジットカード払い（決済の有無にかかわらず）どちらでご購入の場合でも、手続き終了から1ヶ月以内にお客様指定の口座へ商品代金と消費税を全額ご返金いたします。この際、商品出荷時の送料及び口座振り込み手数料はお客様のご負担とさせていただきますのでご了承ください。

B-3）長期不在により配達ができない場合
長期不在で運送会社から当社に連絡が入った場合、1週間連絡が取れない場合はキャンセルとさせて頂きます。尚、商品出荷時の送料はお客様負担とさせて頂きますので、商品購入時の請求金額から送料を差し引いた金額を返金いたします。

※一度ご使用になられた商品の返品はお断りさせて頂きます。
返品/交換は、商品到着後7日以内にお願い致します。

●商品について。

Q：洗濯して色落ちしませんか？
A：色物（後染めも含む）の場合は色移りの恐れがありますので、他のものと別に洗濯することをお勧めいたします。

Q：洗濯でサイズは縮みませんか？
A：商品によりますが、1cmほど縮む場合もございます。ご心配のようであれば、ネットなどに入れての洗濯をお勧めいたします。また、乾燥機に入れますと大幅に縮む場合がございますのでお気をつけ下さい。

Q：画面で見た色と違うのですが？
A：掲載商品の色はできる限り現品と同じになるように努めておりますが、若干色合いが異なる場合がございますのでご了承ください。

●お問い合わせ。

販売事務局

アライアンス・ネットワーク（株）　
東京都渋谷区代々木上原3-35-1　＃109　 TEL: 03-5465-5183

info@innosenselab.com